汨罗市“最多跑一次”改革业务培训班

工  作 方 案

为进一步优化营商环境，增强企业和群众对“最多跑一次”改革工作的获得感，进一步深化“放管服”改革，聚焦企业和群众“最烦”“最痛”“最怕”“最盼”，打造“审批最简、准入最宽、服务最优、效率最高、费用最省、监管最规范”的一流营商环境，根据市政府党组会议对落实省委巡视反馈问题整改工作要求，决定举办一期为期3天的“最多跑一次”改革业务培训班，具体工作方案如下。

一、参加培训人员

1、相关部门单位分管副职：发改局、公安局、市场监督管理局、自然资源局、住房和城乡建设局、农业农村局、交通运输局、税务局、人社局、生态环境局、医保局、民政局、卫健局、交警大队;

2、各局（具有行政审批职能的单位）行政审批股股长;

3、循环经济园、飞地园区分管行政审批的相关负责人

4、政务服务中心全体工作人员;

5、政务服务中心大厅（分中心）前台窗口受理人员。

二、培训时间及地点

1、时间：10月23日-10月25日共3天

2、地点：市行政审批服务局（政务服务中心）三楼多媒体会议室

三、培训内容

1、“不忘初心、牢记使命”党性教育专题党课。以“担使命、履职责，矢志为民服务”为主题，聚焦习近平总书记坚持以人民为中心的重要思想和关于群众路线的重要论述，立足本职岗位，切实转变工作作风，勇于担当。

2、12345公众服务热线和市长信箱办理培训。以“不忘初心、牢记使命”主题教育活动为契机，切实转变工作作风，在解决群众诉求上强化责任担当，提高服务效能，提升群众对12345公众服务热线和市长信箱办理的满意度和幸福感。

3、廉政警示教育。通过廉政警示教育，牢固树立全心全意为人民服务的思想，切实端正服务态度，转变工作作风，严格要求自己，自觉落实“八条禁令”，营造“门好进、脸好看、事好办”的营商环境。

4“一窗受理、集成服务”业务辅导。结合“最多跑一次”改革工作，通过对“一窗受理、集成服务”业务知识的学习，按照“减材料、减环节、减时限、减费用”的要求，进一步优化服务流程，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件、全程电子监察”的目标，为企业和群众办事提供更多便利。

5、“互联网+政务服务”无差别一窗受理平台操作培训。

四、其它事项

1、本次专题培训内容十分重要，无特殊情况不得请假，原则上不得缺席、代课、迟到、早退；

2、严格培训纪律，课堂上不得喧哗吵闹，并将手机关机或设置为静音状态。此次培训为脱产集中培训，参训者学习期间不得从事与培训工作无关的事项。

附件：

培训班课程安排表