为实现货源精准投放增加二级标签,近日,汨罗市烟草专卖局落实“三要求”紧锣密鼓开展零售客户基础信息核查工作。
一是填报标准要统一。岳阳市烟草专卖局部署任务以后,汨罗市烟草专卖局客户服务分部召开专题会议,再三强调此次信息核查的重要性,并安排专人就八项核查指标一一分类举例解释,统一填报标准,杜绝出现同一店面不同人员上户填报信息不同的现象。
二是核查信息必准确。客户经理进行基础信息核查时,要求必须配合使用移动办公平台进行定位和形象采集,并安排专人就每日上报信息进行抽查,比对手工填报信息和终端形象是否吻合,是否符合统一填报标准,对未准确把握标准的客户经理进行再次培训,确保核查信息准确无误。
三是反馈结果需及时。采取每日一上报、每周一汇总制度采集信息,对问题客户第一时间分类采取措施。对疑似空户或经营项目不适宜等客户及时反馈给市管员,对送货线路可优化客户及时反馈给配送部门,切实做到市场走访有效、部门联动高效、整顿市场出成效。
汨罗市烟草专卖局 林慧