治安问题

2019年3月6日汨罗市白水镇居民卢文辉在网上（苏宁易购）购买了手机，3月7日其申请了退款，3月8日手机到了汨罗市苏宁易购，我前往取了手机，将快递转到了白水镇求知文体（快递代理点），卢文辉前往拿了手机，我跟其联系，对方称会撤销退款，对方撤销后又申请了退款，退款已归还给卢文辉了，手机也被卢文辉拿了，我拨打110反映称不在处理范围，建议向白水派出所反映，白水派出所建议向汨罗市派出所反映，互相推诿，来电希望派出所能尽快处理要求归还手机或退款

公安局：我所接到督办单后，立即展开调查。群众来电中提到的卢文辉系川山坪镇天井山村人，我所根据来电群众提供的电话与卢文辉联系，但是该号码要么无法接通，要么不接电话，一直找不到其本人。我所将调查的整个事件向市局法制部门汇报，认为此事件达不到案件立案要求。本着为民办实事的原则，我所继续采取多方措施，4月22日终于联系上了卢文辉本人，经过卢文辉与张女士的自行沟通，双方达成了一致。22日下午张女士来电称事情已经圆满处理完毕，感谢公安机关努力。