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张先生来电求助：我是汨罗市居民，2021年，我在家里办理了电信的宽带，除宽带外还有2张主卡和2张副卡，但办理后我只使用了其中一张主卡（191730*****），我是一位现役军人，目前我所属部队查询到我名下有多张手机卡已实名认证，我就拨打电信客服要求注销，但电信告知我合约到期才能注销，且需要本人携带身份证前往汨罗市营业厅办理注销，目前我急需注销，且我无法返回汨罗市，现来电希望尽快将我名下除尾号0321的其他号码都注销。联系电话：191730*****

汨罗市：张先生的来电已收悉。经查用户于2023年3月21日拨打了电信内部10000号的渠道进行了投诉，依据国家实名制要求，办理业务需本人带身份证到厅办理，因用户有特殊情况无法到厅，汨罗电信公司客户服务部工作人员通过加用户微信的方式，采用用户签定委托书的形式委托办理，目前已经办好，用户问题解决。[2023/3/23 15:52:22]

工业和信息化局：张先生的来电已收悉。经查用户于2023年3月21日拨打了电信内部10000号的渠道进行了投诉，依据国家实名制要求，办理业务需本人带身份证到厅办理，因用户有特殊情况无法到厅，汨罗电信公司客户服务部工作人员通过加用户微信的方式，采用用户签定委托书的形式委托办理，目前已经办好，用户问题解决。[2023/3/23 11:33:54]