近距离体验办事流程！汨罗启动“走流程、解难题、优服务”行动

汨罗融媒体讯（记者 张慧）4月20日，记者从汨罗市行政审批服务局获悉，汨罗市"走流程、解难题、优服务"行动即日启动，在为期两个月的时间里，全市"走解优"重点部门聚焦高频服务事项，走到群众中体验办事流程，深入推进政务服务工作。副市长付文勇参加动员大会。

按照《汨罗市开展"走流程、解难题、优服务"行动工作方案》，即日起至6月30日，市人民政府聚焦改革发展、交通电力、规划建设、园区赋能、社会保障等经济与民生领域跨层级、跨系统、跨行业协同中存在的"卡脖子"问题，牵头引领走流程，全市领导干部以办事群众和工作人员两种身份，走进政务服务大厅，全面体验办事流程和服务，亲身感受群众办事的难点、痛点。

本次行动分为组织发动、集中开展和问题整改三个步骤。4月25日各部门广泛收集群众意见建议，确定"走解优"事项清单；4月25日至5月20日集中开展明察暗访，市领导及各责任部门相关负责人以办事群众身份暗访体验，以普通工作人员身份办理体验，以问题反馈倒查倒挂体验，在换位思考中了解群众诉求；6月30日前各责任部门对走流程中发现的堵点痛点，列明问题清单和责任清单，逐项整改，挂号销号。

"走解优"行动是汨罗市落实省市工作精神，深入开展"放管服"改革和优化营商环境的又一攻坚行动。后期，汨罗市将进一步总结经验做法，建立常态化走流程机制，深入开展解难题专项督导，确保"走解优"各项工作走深做实，全面提升政务服务水平。