服务之星｜罗和平:行政审批窗口的“巾帼女将”

11年前，她换下一身帅气军装，成为汨罗市发改局一名干部，4年前，她来到市发改局行政审批股驻政务中心服务窗口，带领一支“娘子军”先后获得了国家、省、岳阳市巾帼文明岗及芙蓉标兵岗等荣誉称号，自己也多次受到市级嘉奖……她就是市发改局行政审批股股长、循环经济产业园区“服务之星”罗和平。

市发改局行政审批股负责全市所有企业项目的备案、核准以及政府投资项目的审批和招投标，是所有项目建设审批的“头道关”，而循环经济工业园区作为汨罗项目建设的主战场，成为了罗和平的重点服务对象。

“因为我们服务于项目建设，所以各种项目类型都要懂。”罗和平介绍，“比如再生铜加工，我们就要了解国家准入标准，熟悉工艺流程，生产设备是否准许使用。”资料审查、在线审批、文件制作等工作中，她带头研究简化流程的方法，减少审批流程中的重要环节，压缩办理时限。

去年，经卓新材料项目落地园区，为保证项目按时开工，罗和平多次主动联系经卓新材料项目工作人员，讨论项目情况，指导他们在网上填写资料进行申报，两天时间，便办结项目备案手续。

在衡阳空军部队13年的历练，造就了罗和平坚韧的性格，生活中遇到困难，她总是“轻伤不下火线”，工作中遇到难题，她一定要咬牙攻克。

驻政务中心服务窗口4年多来，罗和平从一个“审批新兵”迅速成长为行家里手，累计受理4000余个电话咨询、来访咨询业务。对全市重点工程及园区项目建设单位的实际要求，采取“绿色通道”方式，急事急办、特事特办，加班加点服务，累计审核各类文件(函)1205余件，按时办结率100%，在有限的工作时间内，大大提升了审批效率。

园区“最多跑一次”改革如火如荼，行政审批窗口工作人员的压力与日俱增。罗和平却说，“压力就是改革不断前进的动力，服务全市大局和园区发展，做好自己的本职工作，是我义不容辞的责任。”