吕某驾驶小车与路人楚某发生刮撞，造成楚某受伤、车辆受损。事后，楚某因赔偿问题诉至汨罗法院。受理该案后，白水法庭法官在送达阶段就尝试找到矛盾“结点”，对症下药，促使双方当事人在开庭前达成协商一致。
2017年11月16日，吕某驾驶小轿车与步行横过道路的楚某发生刮撞。经司法鉴定所鉴定，楚某轻伤一级、十级伤残。同时道路交通事故认定书认定，吕某负此事故的全部责任。吕某驾驶的车辆在某保险公司购买了交强险和商业险。事后因与吕某、保险公司在赔偿问题上未能协商一致，楚某诉至法院。
受理该案后，承办法官通过阅卷，发现该案涉案金额并不大，赔偿项目并无重大分歧，有一定的调解基础。于是，在向当事人送达开庭传票时，法官特别留心听取双方诉求，找准“症结”所在；同时电话联系了保险公司负责人，了解其处理意见，并以此为基础，适当提出合理建议，便于伤者尽早领到赔偿款项。
最终，在法官的联系沟通下，原被告达成了协商一致并签订了赔偿协议。在开庭前一天，楚某向法院提出了撤诉申请。