各参保单位、广大市民：
目前，全市上下正在全力抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情，党中央、国务院，省委省政府、岳阳市委市政府以及汨罗市委市政府对抗击肺炎疫情高度重视，我市已启动实施重大突发公共卫生事件I级响应。为避免人员聚集，减少交叉感染，在疫情解除前，原则上人社服务大厅窗口业务以不见面服务为主要方式。现将有关事宜通知如下：
一、延迟业务办理时间。根据汨罗市突发公共卫生事件应急指挥部《关于暂停市政务服务中心（分中心）大厅业务办理的指令》（汨突发公卫指（2020）33号）精神，人社大厅暂定为2月9日（农历正月16日，星期日）起正常上班
（时间如遇变更，以另行通知为准）。期间如有特殊情况急需办理业务，请与专人联系。无急需办理事项，请您待疫情结束后到大厅办理业务。
二、实行不接触服务。对确需办理的业务，我们将利用社保网上服务系统、“智慧人社”手机APP、微信小程序、电子邮箱等服务功能，完成事项办理。人社服务大厅将通过“网上办理”、 “不见面服务”等方式，为您提供优质高效安全满意的服务。
三、加强安全防控。如您确需前来服务大厅办事，请先电话业务咨询，备齐相关资料，自觉佩戴口罩，做好各种防护措施。同时，人社服务大厅实行进厅人员全员登记制度，请市民朋友自觉接受大厅工作人员体温检测，严格落实预防措施，按照《汨罗市规范处置废弃口罩指南》要求，请将废弃口罩投放至专用收集桶（废弃口罩专用收集桶设大厅门口），做好应急处理工作。业务办理完毕后，请尽快离开大厅。
四、对确需办理业务，具体办理渠道如下：
（一）社保业务
1、社会养老保险业务经办
①城乡居民养老保险业务办理和查询均可通过乡镇业务人员电话咨询。
镇社保中心联系方式：归义镇：聂蒙 13554815919；汨罗镇：黄志15616559000；新市镇：张星13574767291；罗江镇：唐敏，18274150725；古培镇：夏习文13974050239，黄正13789057115；白水镇：李宗凡18574437613，李昌胜13787992762；川山坪镇：卢新龙13787996882，杨思宇18773088042；弼时镇：彭朝辉13786005170；神鼎山镇：杨玉红13575025096；长乐镇：高文伟13574012326，李贵求13907406096；大荆镇：龚国平15573079068；三江镇：张宏伟13873073484；桃林寺镇：吴静18774119696，张莉18821865989；白塘镇：吴合兴18274154555,许洋18627525067；屈子祠镇：周威15367032038。
②机关事业养老保险（含职业年金）业务办理通过电话联系、工作业务群发送资料办理，在疫情解除后补纸质资料。
工作QQ群：212038106
业务办理电话：0730-5205566
退休办理电话：0730-5251099
③企业职工养老保险业务办理通过电话咨询，再网上报送资料的方式办理。
新增参保咨询电话：0730-5236988
信息修改、转移接续、在职死亡抚恤金申报咨询电话：0730-5208591
退休申报、退休死亡抚恤金申报咨询电话：0730-5222022
对因疫情未能及时办理新增退休人员申报的，经审核后，自审核次月起补发养老金。单位不能及时缴费以及停发待遇的，建议先联系咨询电话并登记，疫情后再予以补办。
2、养老保险缴费
①城乡居民养老保险可通过“湘税社保”APP缴费或电话咨询税务部门。
咨询电话：税务大厅0730-5181198，周琢凡18773092034。
②企业职工养老保险
灵活就业人员实行手机缴费，关注“岳阳社保”微信公众号，进入“我的社保”—“办事大厅”，填写个人信息注册后，点击本人缴费。手机无法缴费的，建议疫情结束后来社保大厅办理。
企业单位缴费电话咨询当月缴费数额，网上直接转账缴费，没有网银的单位，建议通过电汇形式将资金汇入相应的基金账户。确因疫情影响，未能及时办理参保缴费，允许疫情结束后补办。
企业职工养老保险收入户账户信息：
户名：汨罗市社会劳动保险事业管理站（收入专户）
开户行：中国银行汨罗支行营业部
账号：595057366548
咨询电话：0730-5236988
3、待遇资格认证
企业职工养老保险、城乡居民养老保险离退休人员通过手机下载“智慧人社APP”认证，首次认证的可通过关注“汨罗市社保中心”公众号查看《操作指南》。对疫情内未按期办理资格认证的，不暂停退休待遇的发放。
咨询电话：（企保）0730-5222022，（居保）0730-5202310
（二）失业保险业务
1、失业金申领：符合条件的职工申领失业保险金加企业QQ群：114774752，在群文件里下载《失业保险金申领表》、《职工基本情况表》，填好表格，贴上本人寸照，将其拍照发至QQ群内或邮箱，不需要送至人社服务大厅。咨询电话：0730-5222726或致电18390058341。
2、企业稳岗补贴：本年度稳岗补贴集中在8—10月申请。咨询电话：0730-5222726。
（三）工伤保险业务
1、工伤保险参保单位人员增减异动及事故备案业务：可通过网上申报平台办理,未开通网上平台的单位可咨询工伤保险中心，联系电话:15873015859、13789036198、5239595、工伤保险业务QQ:190939418；
2、工伤职工申领一次性伤残补助金、一次医疗补助金、一次性工亡补助金、丧葬补助金：相关资料可通过QQ邮箱上报。联系电话：18507317612、13974058572、5239697，邮箱：842196530@qq.com。
3、工伤认定申请：疫情期间发生工伤的，请从汨罗市人力资源社会保障公共服务网站下载申报相关表格及所需资料，填好后将电子版发至电子邮箱并留下联系方式，工作人员会及时与您联系，纸质版后期再联系报送。咨询电话及邮箱：电话：0730-3382066 电子邮箱：365968714@qq.com。
4、劳动能力鉴定：疫情期间，工伤劳动能力鉴定和非工伤或因病劳动能力鉴定组织和申报受理工作暂停，恢复时间另行通知。联系电话：0730-3382066。
（四）社保卡业务
1、未办社保卡申领：关注“汨罗市人社局”公众号，点击菜单“社保卡-在线申领”，按照社保卡信息采集流程办理网上申领。
2、已办社保卡信息查询：关注“智慧人社”公众号，点击菜单“智慧人社-社保服务-社保卡信息”进行查询。
3、如通过手机无法自助办理业务，还可通过电话及邮箱联系。咨询电话：0730-3382928，电子邮箱：178931660@qq.com。
（五）劳动关系备案
劳动合同新订、续订、终止、解除及企业开户注册工作：通过百度搜索（湖南省劳动用工备案系统）在网上或劳动关系工作微信群办理，咨询电话：0730--3382618。
（六）行政许可
民办职业培训学校许可、人力资源服务许可、特殊工时许可、劳务派遣许可：咨询电话：0730-3382998，13973026783。
（七）档案服务
档案的接收和转递等业务：咨询电话：0730-3382891。
（八）其他事项
1、通过邮箱报送的相关业务材料，请务必留好联系人、联系电话，以便后续及时联系沟通。待疫情解除后，仍需提报相关纸质材料，工作人员将及时对材料进行复核。
2、咨询电话：
市人力资源和社会保障局服务热线：0730-5222260
劳动保障监察大队：0730-5222279
社会保险股：0730-3382881
工资福利股：0730-3382889
事业单位人事管理股：0730-3382882
人力资源服务中心：0730-3382890
职业能力建设股：0730-3382938
您的配合支持，就是对抗击疫情的贡献！
汨罗市人力资源和社会保障局
2020年2月1日