汨政办函〔2008〕86号

汨罗市人民政府办公室

关于2008年上半年市长批示件和市长热线

受理诉求事项办理情况的通报

各乡镇人民政府、场，营田办事处，市直各单位：

今年来，全市上下认真贯彻落实科学发展观，围绕“打响两张品牌，推进三项工作，紧跟长望浏宁，进军全省五强”的战略构想，忠诚履职，把积极做好市长批示件和市长热线受理诉求事项的办理工作，作为关心群众疾苦、解决群众生产生活实际困难的重要途径和密切党群、干群关系的重要举措来抓，取得了一定的成效。现将有关情况通报如下:

截至6月30日，市政府督办室共转办、督办市长重要批示件35件。经督促办理，已落实到位、问题得到解决的32件，占91.4%，正在办理中的3件，占8.6%。市长热线共受理群众诉求事项227件，其中，直接答复63件，电话交办123件，函件转办25件，呈报16件，办理率100%，办结率94.5%。

市长批示件和市长热线受理诉求事项主要涉及到以下几个方面的问题，涉及城市建设与管理方面的有:老汽车站附近街道面的车辆乱停占道、搬运公司内违规建房、城区和工业园区及周边乱圈乱占土地和违规建筑、中信酒店前的垃圾站建设等；经济发展环境方面的有：交警、运管部门查车和扣车、工业园区拆迁安置纠纷、交通事故引发的群体性事件等；农业农村方面的有：柴油供应紧张、粮食直补金发放不到位、相关民事纠纷等；环境保护方面的有：新市中学前的垃圾焚烧、黄市乡开发区碳素污染、司法局办公区噪声污染、新市镇炼铝炼铅污染、红旗水库水质污染、智峰乡造纸厂污染等；民生民计方面的有：物业管理混乱、停水、停电、下水道堵塞、垃圾处理等。此外，还有涉及社会治安、政策咨询等相关方面的事项。

近年来，特别是自2005年4月市长热线开通以来，全市各级各部门单位从建设和谐汨罗，切实维护人民群众根本利益的高度出发，关注民生，关心民意，认真对待市长批示件和市长热线交办的每一项事项，责任意识逐步增强，工作作风积极务实，办理水平不断提高，获得了广泛的社会好评。今年上半年，监察、财政、公安、交通、民政、信访、计生、教育、农业、畜牧、工商、地税、建设、环保、邮政、电力、工业、城关、城郊、天井、火天、范家园、弼时、李家、川山、大荆等部门单位和乡镇办理市长批示件和市长热线交办的每一个事项，做到了调查研究深入细致，办理程序依法依规，处理问题实事求是，办理质量明显提升。

为确保政令畅通，市人民政府决定，对市长批示件和市长热线受理诉求事项承办落实较好、情况反馈及时的监察、财政、公安、交通、民政、信访、计生、教育、农业、畜牧、工商、地税、建设、环保、邮政、电力、工业等17个市直单位和城关、城郊、天井、火天、范家园、弼时、李家段、川山坪、大荆等9个乡镇予以通报表扬。后段工作中，一是要加大承办力度。各承办责任单位对市长批示件和市长热线交办事项，要认真研究，准确把握领导意图，不讲条件，不推诿，不扯皮，做到专人负责，专人办理，确保批必办，办必果，果必报。二是要注重办理实效。对已提出办理意见的事项，必须不折不扣落实到位，切实做到让上级满意，让领导满意，让群众满意。希望各级各部门单位对照差距，正视矛盾，创新思路，改进工作，把市长批示件和市长热线交办的事项真正落到实处，进一步推动市委、市政府重大决策部署的贯彻落实，努力促进全市经济社会和谐稳定发展。

                        二○○八年七月十九日

主题词：政务工作  批示  办理  通报