近日，汨罗港华燃气有限公司获得了汨罗市消费者权益保护委员会颁发的“2024年度消费者信得过单位”证书及奖牌。

　　为解决长期以来汨罗老百姓燃气报装难的痛点问题，今年6月汨罗港华燃气开展了为时一月的“动态清零”攻坚行动，集中优势力量，将积压的1000多户已申报未安装用户实现设计、施工、通气的全链条服务。为期一个月的攻坚行动累计完成了1262户居民的户内挂表工作，574户居民顺利点火通气。

　　攻坚行动后，汨罗港华燃气优化了燃气报装流程，通过简化手续、提高效率，确保民用报装用户“最多跑一次”，并在5个工作日内完成安装挂表，极大地缩短了用户等待时间。同时，强化细节管理,提升精细化管理水平，严格考核制度，优化服务质量，极大提高了工作效率。通过一系列举措，近三个月来，12345热线和市长信箱投诉件已明显减少，也赢得了老百姓的广泛认可与好评。

　　“殊荣的获得，表明公司提供的商品和服务得到了消费者的肯定，对于我们是一种莫大的激励，也是责任。”汨罗港华燃气相关负责人表示，公司将继续秉持“以客为尊”的服务理念，公开服务承诺、规范服务标准，不断改进服务质量，以进一步提升消费者满意度与幸福感。