汨文旅广新字〔2016〕14号

 

对汨罗市人大十一届四次会议第36号建议的答复

 

曹再莲代表：

    您提出的《关于重视加快旅游业发展的建议》已收悉。现答复如下：

    旅游业作为重要的富民工程、地方的形象品牌，在社会经济发展大局中具有重要地位和作用。本世纪初，汨罗的酒店业迎来了一个高潮，新世源、慧友、中信三家三星级宾馆先后设立，并创造了较好的经济效益，开创了汨罗星级酒店兴盛局面。2008年全球金融危机后，增长虽有所回落，但随着全球化进程的加快，商务出行、休闲旅游的增加，宾馆酒店行业前景仍被看好。

我市作为湖南省旅游强县，旅游业的发展一直是市委市政府的工作重点，星级宾馆作为城市发展的窗口和名片，也相应成为了我市旅游行业发展和管理的重中之重。汨罗市旅游产业“十三五”规划中明确提出：“十三五”期间，在城区新建一家四星级旅游饭店，增创5家三星级饭店，新开办20家农家乐。积极引导高星级旅游饭店建设，鼓励旅游饭店与国内外品牌饭店合作，吸引更多的品牌饭店落户汨罗。引导符合星级标准的宾馆饭店上星，引导星级旅游饭店充分挖掘我市深厚的历史文化底蕴和独特的旅游资源禀赋，大力发展体现湘楚文化、龙舟文化、端午文化等主题特色酒店，促进规模化、集团化发展，推进中低档旅游饭店建设，满足普通游客的大众化需求。

为大力扶持发展酒店业，我市还制定了系列举措，扶持、引导酒店业健康、快速发展，力争将酒店业打造成展示汨罗的靓丽名片。

一是发挥行业协会的协调作用。积极探索和深化管理体制、运行机制改革，建立健全宾馆酒店行业协会组织，市旅游产业开发领导小组履行好宾馆酒店的组织协调、规划与审批，由行业协会居中协调，开展行业评比，实现行业自律，调动行业的分工与协作，真正实现全市酒店业的资源共享，风险共担，互利共赢。

    二是强化酒店业的权益保护。进一步加大市场的整治力度，严厉打击各种损害消费者利益，损害行业利益的违法行为，改善宾馆酒店业的发展环境，建立健全投诉查处工作力度，保护投资者和宾馆酒店的合法权益。

    三是加强酒店业的管理水平。严格执行国家旅游饭店星级标准、管理与服务规范，对符合条件的宾馆饭店及时组织星级评定和挂牌，对未达标的社会宾馆饭店要按照国家相关标准和规定制定相应的管理办法，引导业主规范经营，提高接待水平和服务质量。加大从业人员强制培训力度，全面提升从业人员服务技能。鼓励宾馆饭店开展个性化、特色化服务，进一步提高宾客满意度。

    四是加强营销促销，拓展客源市场。随着屈子文化园、新市古镇、龙舟竞渡中心等的进一步完善，为应对新的旅游发展格局我们正在加强和国内外的旅行社对接，大力开发商务会议、运动拓展、乡村度假、田园休闲、山水观光、主题旅游等不同形式的旅游线路，积极拓展客源市场。同时也计划将具有相应接待能力的酒店列入重点接待单位，作为来汨罗旅游吃住的重要窗口接待单位。

    五是继续加大对酒店业的扶持力度。近期，岳阳市委、市人民政府出台了《关于加快建设旅游强市的意见》（岳发〔2014〕14号）。为落实文件精神，加大我市星级宾馆酒店建设政策支持力度，对于四星级以上宾馆酒店建设项目，我们将积极争取享受岳阳市级重点工程各项优惠政策，并安排专人负责星级以上旅游饭店的优惠政策落实，协调相关部门单位，力争用水、用电、用气导一般工业企业同价，努力降低企业成本负担，为旅游企业创造依法经营生产的良好环境。

     再次感谢您对汨罗旅游事业的关心和支持。

 

 

　　　　　　　　　        汨罗市文化旅游广电新闻出版局

                               二〇一六年七月三日

 

    承办负责人：胡细华

    承办人及联系电话：周  娅　0730-5222222