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信件公示

标题: 关于汨罗电信不履行承诺的投诉
来信人: 杨海亮
来信时间: 2022-08-02 23:51:38
内容:

背景:

汨罗电信公司曾在安装电信线缆时未经我家许可,在我家墙上打孔凿璧布线,损坏了我家房屋结构,侵犯了私人财产,因汨罗电信公司工作人员口头允诺长期免费赠送我家网络服务,我家遂达成谅解,当场不予追究责任。后再三催促电信公司兑现承诺,电信公司一拖再拖还一副不以为然的态度,期间由于我家一直坚持反馈,电信公司领导也亲自下场来解决这个问题,他们认为此事报警处理更为妥当,于是当场报警,派出所出警进行协调,在派出所民警见证下,电信公司回复近日便为我家安装免费网络。一个月过去后,我家人多次拨打电信公司电话但始终没有下文,电信公司竟然置其当着派出所民警对我家做出的承诺于不顾,实在令人费解,他们这种行径有损国企形象,也不符合商业道德,有鉴于此,我特向政府提出我的诉求。

诉求:

请政府责令汨罗电信公司履行承诺,为我家安装免费网络或者进行财物损坏赔偿。

受理回复

回复部门: 市工业和信息化局
回复时间: 2022-08-10 17:38:07
回复内容:

尊敬的网友,您好!汨罗电信公司曾在安装电信线缆时未经我家许可,在我家墙上打孔凿璧布线,损坏了我家房屋结构,侵犯了私人财产,因汨罗电信公司工作人员口头允诺长期免费赠送我家网络服务,我家遂达成谅解,当场不予追究责任。后再三催促电信公司兑现承诺,电信公司一拖再拖还一副不以为然的态度,期间由于我家一直坚持反馈,电信公司领导也亲自下场来解决这个问题,他们认为此事报警处理更为妥当,于是当场报警,派出所出警进行协调,在派出所民警见证下,电信公司回复近日便为我家安装免费网络。一个月过去后,我家人多次拨打电信公司电话但始终没有下文,电信公司竟然置其当着派出所民警对我家做出的承诺于不顾,实在令人费解,他们这种行径有损国企形象,也不符合商业道德,有鉴于此,我特向政府提出我的诉求收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至汨罗市人民政府,汨罗市人民政府立即责令市工信局局调查处理,现就有关办理情况回复如下:

问题已经跟户主的父母解决,户主在不知道情况下才有此投诉,已电话告知。

汨罗市优化营商环境办公室

2022年8月10日

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