（一）负责处理人民群众给市委、市政府及其领导同志的来信，接待处理群众来信、来访、网络信访，为领导同志接待上访群众做好组织服务工作。
（二）承办中央、省、岳阳和市委、市政府交办的信访事项，向乡镇、市直部门转送交办信访事项，督促检查处理落实情况。
（三）综合、反映人民群众在信访中提出的重要意见、建议和问题，开展调查研究，为市委、市政府提供信访信息。
（四）协同有关部门处理跨地区、跨部门的重大信访问题，协调处理群众到市到岳阳赴省进京上访，协调全市各级党政机关的信访工作。
（五）开展信访工作宣传和调研；指导全市信访业务，总结推广信访工作经验，提出加强和改进信访工作的意见。
（六）掌握全市信访工作队伍建设情况，提出加强信访队伍建设措施，对信访工作中失职、渎职行为提出处理建议，组织信访干部培训，指导信访工作办公自动化建设。
（七）完成市委、市政府交办的其他任务。
徐波
党组书记、局长
主持全面工作
杨杰
党组成员、副局长
1、分管岳、长、京接访劝返；岳长京来访、涉法涉诉、三跨三分离信访件办理；信访救助资金；尘肺病资金管理；预警信息报送；矛盾纠纷排查、示范创建开展、涉访违法行为处置；重复访、进京访治理；负责信访积案攻坚；负责上级来访督查；信访法治化工作推进及考核考评、信访法治化宣传月等工作。
2、负责工会、老干工作。
3、协助局长处理调度相关重点工作。
4、对接岳阳科室：接访一科、接访二科、政策法规科、协调督查科、驻京办、驻长办。
黎敏
党组成员、副局长
1、分管本级来访、综治中心工作；人民满意窗口创建；转办交办、督查督办；综合调研；信访件复查；调解件录入；市级信访联席会议；信访工作相关会议会务统筹安排；市领导坐班接访安排。
2、分管纪检、巡察、办公室、财务、食堂、政工人事、防汛抗旱、综治民调、本局信访事项协调会相关工作。
3、市本级活动安保维稳工作；市委市政府接访劝返工作。
4、负责局长交办的临时工作。
5、对接岳阳科室：办公室、综合调研科、协调督查科、接访二科、政策法规科。
丁如辉
党组成员、副局长
1、分管党建、意识形态、巡视整改工作；办信、网信工作；信访件满意度评价工作；行业调解委员会、信访专项治理、上级（网信、来信）交办件、督办件工作；网络舆情处置；《信访工作条例》宣传月及汨罗市网上投诉平台二维码推广；承担局机关精神文明建设及文明创建、“不让一个孩子掉队”工作。负责组织起草市有关信访工作规范性文件；回复有关市直单位起草的规范性文件征求意见来函；办理市人大代表建议和市政协委员提案等工作。
2、负责局长交办的临时工作。
3、对接岳阳科室：网信和办信科、协调督查科、政策法规科。
（一）办公室。（负责人：符灿平 0730-5234777）
协助局领导协调处理机关日常事务，负责机关文秘、机要、档案、保密、值班、机关后勤保障、会务、公务接待工作，负责局机关计算机应用系统和网站的管理与维护，管理机关财产；负责分析研判信访形势，提出指导意见；开展信访工作调查研究和信访理论研讨，提出加强和改进信访工作的建议；负责信访宣传、舆情引导工作，编辑相关工作简报；组织起草有关文件、材料；总结交流信访工作经验；负责机关财务工作；负责信访救助专项资金管理；负责信访救助案卷归档管理；负责机关人事、党建工作；负责局机关和直属单位的人事管理、机构编制、队伍建设、党建等工作，组织指导信访干部队伍建设；负责对接岳阳市局办公室及综合调研科工作。
（二）办信网信室。（负责人：张琼 0730-5234777）
负责处理人民群众给市委、市政府及其领导同志的来信；办理国家、省及岳阳信访局交办的来信事项；负责重要来信信息的汇总、分析、反映和情况通报；交办督办重要来信事项；指导检查乡镇、市直部门办信工作；受理人民群众署真实姓名以电子邮件、领导信箱、网上信访投诉平台等形式提出的网络信访事项；转送、交办、督办国家、省及岳阳信访局网上信访和本级重要信访事项；综合分析网络信访事项及办理情况；负责全市网上信访工作的业务指导及网上建议的征集工作；负责对接岳阳市信访局办信科及网信科工作。
（三）综合接访股。（负责人：周游 0730-5222264）
承办国家、省及岳阳信访局交办督办的来访事项；协调乡镇、市直部门接待处理来访中的疑难问题；交办督办重要来访事项；对全市接访工作进行业务指导；指导全市信访信息系统的建设与应用；负责对接岳阳市信访局接访一科、接访二科、驻京维稳科及驻长联络处工作。
（四）协调督查室（复查复核室）。（负责人：黎琼 0730-5234777）
协调处理“三跨三分离”等重大疑难复杂信访事项；督办中央、省及岳阳市信访联席办交办的重要信访事项、市级领导和市信访联席办交办的信访事项以及其他重要信访事项；负责市级领导包案处理信访问题的服务保障工作；协调处理群众到岳阳赴省进京上访的重点信访事项；承担市信访工作联席会议办公室的日常工作；承担市政府信访事项复查复核办公室的日常工作；负责受理、办理应市政府信访复查复核工作；负责信访法律法规宣传工作；对全市复查、复核工作进行指导和督办；负责对接岳阳市信访局政策法规科和协调督查科工作。