截至2026年，全市共收到旅游有效投诉18件，受理18件，结案18件，结案率100%。诉转案1起，投诉理赔共计3500元，同比增加100%。2025年至今，注销旅行社1家、旅行社服务网点14家。

　　投诉内容分析

　　（一）旅行社投诉情况分析

　　投诉旅行社共计2件，投诉内容主要包括：退团退款纠纷2件。

　　（二）导游、领队投诉情况分析

　　投诉导游、领队共计0件。

　　（三）等级景区投诉情况分析

　　投诉等级景区共计16件，投诉内容主要包括景区管理、门票收费等方面。

　　（四）星级酒店投诉情况分析

　　投诉星级酒店共计0件。

　　（五）其他涉旅投诉情况分析

　　其他涉旅投诉共计1件。投诉内容主要包括：汨罗江龙舟开幕式门票宣传问题。