汨罗融媒体讯（记者 夏凡）近日，汨罗市召开 12345 政务服务便民热线工作调度会，通报上半年热线工单办理整体情况，研讨交流权责界定、疑难诉求处置等内容，安排后续相关工作。副市长向恩泽，政府办、数据局及司法局、市场监管局、住建局、城管局、交警大队等单位相关负责人参会。

　　会议强调，12345 热线是倾听民声、化解民忧的重要平台，各相关单位要始终坚持以人民为中心的工作理念，进一步明晰权责边界，建立季度会商机制，完善分级督办机制，以刚性举措压实各单位办件责任。要紧盯群众急难愁盼问题，密切协作配合，主动担当作为，规范工单处置流程、提速民生诉求办理，持续提升热线办结率和群众满意度，全力擦亮汨罗12345政务服务便民热线服务品牌。