我有话对市长说

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信件公示

标题: 汨罗城西移动营业厅电话诱导消费者充话费送手机虚假活动
来信人: 黎先生
来信时间: 2025-04-01 17:18:37
内容:

3月份接到城西移动公司工作人员电话说是我的手机号码现在消费比较高,可以升级到每个月固定缴费199然后送一个手机,当时我同意了。业务员上门送了手机,但是,到今天4.1号交话费,却发现里面存在阴阳合同,需要缴纳的费用不是每个月199而是234元,我手机号码下面有三个副卡,我当时问了那个业务员,他告知是不用管,只要每个月交199元就可以了。而且说的每个月还送50g的流量。而现在的结果确是,每个月需要缴纳234元话费,而且三年不能换号,不能转网,50g的流量也不见到账。这不是明显的欺诈消费者吗。把人当傻子玩。玩阴阳合同,一层一层的套路坑害老百姓的钱。希望领导严惩城西移动营业厅这样子的黑心商家。给我一个交代!

受理回复

回复部门: 市市场监督管理局
回复时间: 2025-04-16 17:36:07
回复内容:

  尊敬的市民:

  您好!您关于“汨罗城西移动营业厅电话诱导消费者充话费送手机虚假活动”的来信已收悉。岳阳市人民政府12345热线服务中心将来信转交至汨罗市人民政府,汨罗市人民政府立即责令汨罗市市场监督管理局调查处理,现就有关办理情况回复如下:

  汨罗市市场监督管理局高度重视,第一时间指派罗城市场监督管理所工作人员进行调查核实,经调解,您已与被投诉人达成一致意见。

  汨罗市市场监督管理局

  2025年4月16日

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