我们是来自长乐镇的居民。现再次就我片区生活饮用水水质长期、间歇性严重发黄的问题，向贵单位提出郑重投诉。此问题已持续多月，我们在约两个月前已通过相关渠道反映，但至今未得到根本解决，居民的基本用水安全和身体健康持续受到威胁。水质时而清澈时而浑黄的现状，恰恰说明了供水管网系统很可能包括主干管和入户支管存在严重的内部锈蚀和沉积物堆积。这已非个别住户的偶然现象，而是涉及我们整个片区的系统性公共供水安全问题。基于以上事实，我们认为“难以解决”不能成为职能部门不作为的理由。安全饮水是公民的基本权利，也是政府的基本职责。为此，我们提出以下质询与诉求：1. 请贵单位组织专业力量，立即对我片区供水管网进行系统性排查，并书面公开造成水质发黄的根本原因、涉及的问题管段范围及管网使用年限。2.  请明确公布彻底解决此问题的方案（例如：老旧管网改造计划）及具体的实施时间表。我们要求知道，我们还需要忍受多久？3. 在问题彻底解决前，请立即采取有效的临时性保障措施（如：增加并公示定点、定时冲洗作业；在供水末端安装临时过滤装置等），并确保冲洗作业不影响居民正常用水。

· 请卫生健康局依据《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022），立即对我片区末梢水进行官方抽样检测，并对长期使用此类水质可能带来的健康风险进行评估与公示。4. 请建立问题解决的透明沟通机制，定期向居民通报进展，并接受集体监督。

我们理解基础设施改造需要时间和资金，但我们无法接受以“历史问题”为借口无限期拖延，更无法接受在问题明确的情况下，居民的健康被持续漠视。如果本次投诉仍无法推动问题的实质性解决，我们将保留通过更高层级渠道、法律途径及媒体舆论监督等方式，继续维护我们合法权益的权利。

我们恳请各位领导能真正重视这一关乎民生的基本问题，立即采取行动

附件1：IMG_0031.jpeg

　　尊敬的杨玉情女士，您好！《关于长乐镇片区自来水水质长期发黄问题久拖不决的再次投诉与问责申请》留言收悉，现回复如下：

　　一是水质时而清澈时而浑黄现象。水质有时发黄的原因是由于长乐片区主管网建设年载久、铺设范围广、老化严重及源水不足。加之区域内土建施工挖机作业施工等因素影响，导致管网遭受损坏，维修频繁。每次停水维修后恢复供水初期，部分用水户末端都会出现短时污水现象，需要通过放水排污一会儿后才能恢复正常。在此期间，部分用水会出现水质发黄现象，经短时排污后即可恢复正常。

　　二是关于彻底解决该问题的方案。近年来，市水利局高度关注民生实事项目，大力推进农村饮水保障工程建设。当前，仍在积极向上争取项目资金，解决农村供水保障短板问题。

　　三是兰家洞水厂步强化管护措施。为有效解决水质发黄等现象，每次管网维修后，工作人员第一时间对每个区域的管网进行多定点排污；热情接听用户的维修热线服务电话，针对用水反映的水质发黄问题，第一时间安排工作人员再次入户进行排污处理；加强部分管网改造和维修，同时，为尽量不影响群众用水，我们对主管网的抢修一般都安排在深夜进行。

　　汨罗市水利局办公室

　　2025年12月5日