尊敬的领导：​

您好！我是正则名郡的一名业主，现要对正则名郡物业占用小区地面公共停车场违规收费事项进行投诉。

根据《中华人民共和国民法典》第二百七十三条的规定，业主对于建筑物内除了专有部分之外的共有部分，应当依法行使其权利、承担相应义务。这意味着公共区域的面积是由全体业主共同分摊的，包括电梯间、楼道、门厅以及小区外围公区等‌。因此，小区外围的公共区域也属于业主公摊的一部分‌，公区理应属于全体业主共有，然而近期正则名郡物业公司在未征得业主同意，也未出示任何合法审批文件的情况下，擅自在公区停车场设卡，对业主进行违规收费，这一行为严重侵犯了业主对公共区域的使用权。且此前经归义镇街道、小区业主代表以及物业代表三方会议商定，认定该公区属全体业主所有，不得对业主进行收费，物业在遵照街道及业主代表意见后，执行了该政策半年时间。现正则名郡物业在违背所有业主的意愿情况下，又开始对地面公区的公共停车场进行违规收费，导致正则名郡公区车位经常空置，致使业主停车困难，时常占用其他小区公共停车位，从而导致正则名郡业主与周边业主时有冲突。

基于上述情况，我恳请相关部门对正则名郡物业占用业主地面公共停车场违规收费的行为进行调查核实，责令其立即停止违规收费行为，并对全体业主作出合理的解释。

期待相关部门能尽快处理此事，还我们业主一个舒适、安全的居住环境。

　　尊敬的网友：

　　您好！您反映的问题已收悉，现就相关处理情况回复如下：

　　在2025年，我小区商业街车位权属问题曾由物业、业主代表、开发商、规划局、街道、社区、住建部门共同召开专项协调会议，会议最终未能明确车位归属方。因权属未明，商业街长期未启动停车收费管理，导致现场出现僵尸车长期占用、车辆占用消防通道、乱停堵塞商户门店、车辆肆意碾压地砖造成设施损坏、维修成本持续增高等一系列问题，物业管理难度极大。服务企业虽持续开展现场秩序管理，但因缺乏收费道闸等有效管控手段，现场秩序难以根本改善。

　　为切实解决商业街停车乱象、消除安全隐患、降低设施维护成本、提升小区整体居住环境，服务企业在充分市场调研基础上，多次与业主委员会沟通协商，综合研判后启动商业街临时停车收费管理。收费方案充分保障业主权益：业主20:00-次日 8:00 免费停放，其余时段收费，单日最高不超过 10 元，日常日均约 5 元，收费标准低于本市同类小区。收费资金专项用于商业街现场设施维修维护及日常管理服务，收益扣除物业合理成本后，剩余部分全部归全体业主所有，服务企业将按规定定期公示公共收益收支情况，主动接受全体业主监督。

　　目前收费工作已规范实施，商业街停车秩序、消防安全、环境面貌均得到明显改善。针对个别业主提出异议并向市长热线投诉事宜，服务企业已将收费公示材料、市场调研报告、收费实施前后现场对比资料等完整佐证材料提交上报，积极配合相关部门核查处置，并做好沟通解释工作。衷心感谢您的理解与支持。

　　感谢您的来信，祝您生活愉快。

　　汨罗市住房和城乡建设局

　　2026年3月10日