2026年4月2日上午，我到汨罗市政务中心办理商业贷款转公积金贷款流程时，工作人员给了我一张带有缴费二维码的文件，二维码下附带说明“微信、支付宝扫码缴费，应缴80.00元”，因二维码图像明显、下方缴费方式和金额明确且用黑体字进行了强调，所以我在拿到文件后立刻进行了扫码缴费，但在缴费后工作人员才告知我这个费用不用我本人现场直接缴纳（在我缴费之前他并未对此二维码进行说明），而是通过公积金账户缴纳，于是我当场提出要进行退费，但被告知退费流程几乎不可能实现，因为该款项已缴纳至对公账户。

对于此事，我有三点需要反映：

1、既然这个钱走公积金账户出，那为什么这个文件上要附带使用微信或者支付宝支付的二维码，并且用肉眼看起来比正文还要大的字号进行强调？我认为这个文件存在故意误导民众错误缴费的倾向。同时还有一个问题，这种缴费项目官方一般是用二维码扫码进行处理的吗，这种办理流程是否合理？如果官方办理这项业务的过程中不是采取的二维码扫码缴费方式，那为什么这里又要放二维码？

2、我提出退费时，工作人员和我说可以开发票但是开发票也退不回来。对于此事，我要求有关部门进行核查，这个钱是否真的无法退回，并详细说明为什么钱错误缴纳到对公账户无法退回。

3、在工作人员发现我错误缴纳之后，周边一个女工作人员嘲讽说“那她钱多嘞”，我要求查明这位工作人员身份，并要求她对我进行正式道歉。

附件为误导我错误缴费的文件图片。

非常感谢你阅读我的投诉信件，期待您的回复。

附件1：误导我错误缴费的材料.jpg

　　尊敬的 伍文瑾 网友:

　　您好！您关于“ 关于汨罗市不动产登记中心办事态度恶劣，办事流程说明不清导致我误缴费的投诉 ”的来信已收悉，经核实,现回复如下：

　　1、目前我市系统采用全省统一平台，功能界面由省级层面定制，未做差异化处理。

　　2、我市登记收费全部由系统缴纳至汨罗市财政局对公账户，不是缴纳到登记机构的对公账户。

　　3、经了解，当时是在办理业务处，当事人旁边的一位办事群众，非我中心工作人员。

　　再次感谢您对我局自然资源工作的理解与支持！

　　汨罗市自然资源局

　　2026年4月13日