本人于2026年7月21日通过市长信箱提交《关于对G536汨罗市蔡屋章至龙塘段项目交叉口规划建设事项的质询函》，核心反映该路口规划失衡、存在交通安全隐患、有损城市门户形象等民生问题。该工单由市政府转办至汨罗市自然资源局处理，该局于2026年7月30日作出简短回复，仅告知本人自行登录官网查询规划公示，如需征地批复文件则走政府信息公开申请流程，全程回避我提出的路口安全、规划合理性两大核心问题，未作出任何实质性解答。

该答复存在明显敷衍应付、选择性回复问题：

1、刻意回避群众核心诉求。我留言的重点是路口东西征拆范围不对称带来的安全风险与市容缺陷，并非单纯索要规划文件、查询公示信息。承办工作人员绕开关键问题，仅用两句通用模板套话予以回复，对群众关切的出行安全民生问题置之不理。

2、存在官僚化办事倾向，漠视群众合理诉求。群众通过官方平台如实反映道路重大安全隐患，属于关乎群众出行安全的合理监督问询。承办人员未开展实地核实，也未联动交通、交管等相关部门开展核查，未针对反映问题做任何调研，简单以指引查阅文件的方式推托了事，工单处置流于形式，缺少为民办事的责任意识。

3、答复简单粗放，未完整履行答复群众诉求的工作职责。按照群众留言办理相关工作要求，部门收到群众问询，应当针对来信全部问题逐一回应、予以解答。本次回复避实就虚、避重就轻，属于典型的推诿扯皮行为，损害政府部门在群众心中的公信力。

另外补充：即便引导我自行查阅规划公示，也未附上对应的公示网页链接；即便告知可以申请政府信息公开，也未简要说明申请渠道与流程。该回复只给出方向，不提供基础指引，变相增加群众办事成本。承办单位既没有在书面答复中补充必要提示，也没有通过电话联系本人做好解释说明，群众还需要自行摸索查找渠道，加重了群众的办事负担。十六个字总结一下，就是：恶意回复，故意刁难。简单应付，套话打发。

现正式提出诉求：

1、要求汨罗市自然资源局对本次敷衍处置群众留言的承办工作人员开展内部批评教育，督促相关人员深刻反省、汲取教训，坚决杜绝此类简单应付、选择性答复问题的事件再次发生；

2、要求市长信箱经办工作人员必须完善群众留言办理工作机制，规范诉求答复流程，对于涉及多个专业领域、归属多个部门职责的来信，要做好统筹协调，分派到对应的职能单位共同予以答复，保障群众诉求得到全面回应。

　　尊敬的市民：

　　你好，经我局调查核实，关于您投诉的“投诉汨罗市自然资源局工作人员敷衍处置群众诉求、推诿漠视民生关切”有关问题，现回复如下：

　　您好！对于上一轮工单回复流于形式、未直面您关切的路口规划及交通安全核心诉求，仅指引您自行查阅规划资料，我局在此深表歉意。目前我局已对经办工作人员进行约谈批评，督促其整改工作作风，今后处置群众诉求做到实地核查、逐项答疑。

　　交叉口道路线形、通行设计、交通安全评估、路口整改优化等属于交通行业主管部门业务范畴，现提请交通主管部门结合公路设计规范、项目立项资料，针对您提出的三项质询内容作出专业性详细答复。

　　再次感谢您对我局自然资源工作的支持与理解！

　　汨罗市自然资源局

　　2026年8月18日